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Sharp NEC Display Solutions Kundeninstallation Versicherung

AOK Niedersachsen

88 Displays für die Kundenkommunikation

Fast jeder dritte Deutsche vertraut auf die starke Gemeinschaft der AOK, wenn es um Gesundheit, Krankenversicherung und Pflegeversicherung geht. Mit einem Marktanteil von rund 39 Prozent ist sie eine der größten gesetzlichen Krankenversicherungen in Deutschland. Die AOK setzt sich aus elf eigenständigen regionalen Krankenkassen zusammen. Dazu zählt auch die AOK Niedersachsen, die zwischen Nordsee und Harz an über 100 Standorten vertreten ist.

Die AOK Niedersachsen legt großen Wert darauf, dass sich Gäste in ihren Servicezentren wohl und gut begleitet fühlen. Dazu gehört auch, eventuelle Wartezeiten ansprechend und informativ zu gestalten. In den Wartebereichen erhalten die Besucherinnen und Besucher nützliche Informationen per Video. Die AOK Niedersachsen hat die dafür genutzten Monitore modernisiert und setzt auf eine effiziente Lösung von Sharp NEC Display Solutions.

Die Herausforderung

Zentrale Steuerung an 82 der insgesamt über 100 Standorten der AOK Niedersachsen

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Ziel der Modernisierung war, die Monitore zentral, flexibel und ressourcenbewusst für alle Standorte zu steuern. Inhalte sollten kurzfristig zeitgleich auf allen Monitoren online aktualisierbar sein. Weitere Bedingung war eine hohe Sicherheit im Netzwerk.

„Beim Projekt der AOK Niedersachsen sollten wir 82 Standorte mit insgesamt knapp 90 Monitoren ausstatten, die ganz einfach aus der Ferne zentral gesteuert und gewartet werden können“,, so Nils Karsten, Business Segment Lead Retail bei Sharp/NEC.

Entsprechend haben wir unseren Software-Partner Yodeck an Bord geholt, der uns durch ein leistungsstarkes Signage-System unterstützen konnte. Zum Einsatz gekommen sind die Displays der NEC M-Serie mit Raspberry Pi-Einschub-Playern.

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Lösung

Langlebige großflächige Displays mit Raspberry Pi

Die M-Serie zeichnet sich durch eine hohe Helligkeit von 500 Candela, leistungsstarke, erweiterungsfähige Funktionen und ein attraktives Design aus. Der hohe Haze-Level mit matter Oberfläche lässt keine Spiegelungen von Fenstern oder anderen Lichtquellen zu – eine störungsfreie Darstellung von Digital-Signage-Inhalten über Betriebsdauern von bis zu 24 Stunden am Tag ist garantiert.

„Neben der hohen Bildqualität und Robustheit der Displays war uns besonders wichtig, dass sie über zukunftssichere Anschlussmöglichkeiten verfügen, die den gängigen Industriestandards entsprechen, damit sie sich nahtlos in unsere Infrastrukturen einfügen“, ergänzt Marcel Bode aus dem Unternehmensbereich Marketing der AOK Niedersachsen. „Dazu sind die Displays der M-Serie besonders langlebig und überzeugten uns mit ihrem geringen Stromverbrauch, der sowohl Betriebskosten senkt als auch die Nachhaltigkeitsziele der AOK unterstützt.“

Die Fernwartungsmöglichkeit zum Zugriff und Einspielen der Inhalte sowie das Device Management der Displays ermöglicht das Content-Management-System des Partners Yodeck.

„Yodeck überrascht uns immer wieder mit seinem klaren User Interface, trotz der vielen Möglichkeiten, die die Software bietet. Die Zusammenarbeit lief hervorragend und konnte alle Anforderungen an das Signage-System bereitstellen und jede Herausforderung zur vollen Zufriedenheit aller Beteiligten lösen!“, so Nils Karsten weiter.

Starkes Miteinander mit überzeugendem Ergebnis

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„Wir sind begeistert vom Ergebnis der Zusammenarbeit zwischen Sharp/NEC und Yodeck“, sagt Marcel Bode von der AOK Niedersachsen.

„Wir haben es geschafft, in wenigen Monaten in über 80 Servicezentren die neuen Bildschirme in moderner Optik in Betrieb zu nehmen, um unsere Unternehmensbotschaften flexibel und professionell zu präsentieren. Das kommt gut bei unseren Kundinnen und Kunden an und trägt zu einem angenehmen Aufenthalt in unseren Servicezentren bei.“

Die neuen NEC Monitore verfügen über eine Internetverbindung und können per Software zentral aus einer Hand gesteuert und mit Inhalten bespielt werden. Anhand von Zeitplänen wird der Standby-Modus der Wartebereichmonitore in den Servicezeiten aktiviert oder deaktiviert. Innerhalb der Servicezeiten werden die zentral zur Verfügung gestellten Videos abgespielt.

Die AOK Niedersachsen spart durch die Fernwartung Zeit und Ressourcen bei Wartungsarbeiten und profitiert von flexibler, langlebiger und nachhaltiger Digital Signage mit geringem Total Cost of Ownership (TCO). Sollten sich die Anforderungen an das System ändern, sind die Raspberry Pis upgradefähig – sodass der Kreativität der AOK Niedersachsen auch in Zukunft keine Grenzen gesetzt sind.