Breadcrumb List: Bolist-Digital Signage - Bolist помогает покупателям в выборе лучших товаров - Sharp NEC Display Solutions Главная страница \ Подробнее \ Образцы проектов \ Bolist

NEC Display Solutions Customer Installation Retail and Signage

Bolist

Digital Signage - Bolist помогает покупателям в выборе лучших товаров

Чтобы легче ориентироваться в широком спектре продуктов, торгово-закупочной организацией Bolist был разработан специальный электронный киоск с демонстрационной зоной. Для надежного взаимодействия демонстрационой панели с сенсорным экраном, потребовалось современное и долговечное профессиональное оборудование японской компании NEC.

Торгово-закупочная организация Bolist объединяет под своим брендом 200 магазинов. Члены этой организации используют общие маркетинговые ресурсы и складские помещения. Для демонстрации полного спектра продуктов, представленных во всех входящих в данную организацию магазинах, в Bolist решили использовать специальное оборудование - электронный информационный киоск. Такой киоск служит для продвижения бренда и демонстрации всех имеющихся продуктов - не только тех, что представлены на полках магазинов. Большой, привлекающий внимание экран показывает видео, призывающее воспользоваться киоском, а сенсорный экран демонстрирует адаптированную версию интернет-магазина Bolist. Такое решение установлено в 193 магазинах Bolist по всей стране и высоко ценится как инструмент продаж, способствующий увеличению выручки.

Bolist представляет собой крупнейшую в Швеции сеть по продаже инструментов и материалов, включающую две сотни аффилированных магазинов. Некоторые из этих магазинов представляют семейный бизнес с более чем вековой историей, другие – недавно созданные семейные предприятия, третьи являются крупными магазинами уровня департамента. Все они входят в большую семью Bolist. Организация Bolist оказывает своим членам помощь в решении самых разных вопросов, как в ней говорят, - «от гвоздя до всего дома».

Задача

Входящие в Bolist магазины стали реализовывать программы совместного маркетинга под общим брендом пять лет назад и тогда же объединили ресурсы для повышения эффективности товарных потоков. Они организовали логистический центр и центральный склад, адаптировали товарное предложение к требованиям рынка. На складе хранится примерно 9000 наименований продуктов, представляющих весь спектр имеющихся товаров. Такое разнообразие трудно показать на полках в магазинах, особенно в небольших районных торговых точках. А некоторые товары, например, крупные изделия из дерева, готовые окна или обои, просто не поместятся в небольшом торговом зале или будут мешать продавать другие товары, если их выставлять в помещении постоянно. «Бестселлеры» должны быть доступны покупателям прямо на месте, а реже продаваемые товары они могут заказать. Это позволяет эффективнее использовать имеющиеся торговые площади.

Bolist предлагает во всех магазинах весь спектр продуктов, и покупатели должны знать, какие продукты физически отсутствуют в данной торговой точке и иметь возможность легко заказать их в ближайшем магазине.

Организации Bolist нужно было современное решение с большим экраном, которое можно устанавливать в торговых залах для удобства покупателей и повышения качества их обслуживания. Кроме того, Bolist требовалось упростить товарные потоки и повысить их эффективность.

BolistDetail1Решение NEC

Чтобы покупатели и персонал могли ориентироваться в широком спектре продуктов, был разработан специальный электронный киоск. Он предусматривал и демонстрационную зону для рекламных кампаний и продвижения бренда. Данную концепцию разработали совместно в Bolist и в агентстве Digital Signage Agency Visual Art.

Электронный киоск для торговых залов оснащен сенсорным экраном, предоставляющим доступ к интернет-магазину Bolist, и профессиональной 46-дюймовой панелью, установленной в портретном режиме, на которой демонстрируется видео, например, рекламные ролики.

Покупатели Bolist часто являются постоянными клиентами и хорошо знакомы с местными продавцами. Чтобы повысить лояльность покупателей, на крупноформатном экране демонстрируются фильмы с участием местных продавцов. Покупатели видят знакомые лица, и это привлекает их внимание к сенсорному экрану. В съемках участвует по одному продавцу из каждого магазина Bolist, и фильм потом показывают в соответствующих местных торговых точках.

Если включен сенсорный экран, то он отображает адаптированную версию интернет-магазина Bolist, где доступны для заказа материалы и товары, которые покупатель может забрать в местном магазине сам, или их доставят прямо к порогу его дома. Чтобы не мешать работать с сенсорным экраном, большой экран в это время переключается в «режим молчания».

Электронный киоск также предусматривает полку, куда покупатель может поставить чашку кофе или положить смартфон. Есть и четкие инструкции по работе с экраном.

С марта по июнь 2014 года такие электронные киоски были установлены в 193 магазинах Bolist.

Поскольку демонстрационная панель должна взаимодействовать с сенсорным экраном, потребовалось современное, надежное профессиональное оборудование, способное работать в течение долгого времени. По этой причине студия Visual Art рекомендовала в качестве поставщика дисплеев японскую компанию NEC, на которой в Bolist и остановили свой выбор.

«Сотрудничество с NEC оказалось очень эффективным, на протяжении всего процесса ее контактное лицо принимало активное участие в решении вопросов. Несмотря на некоторые сложности инсталляции, присутствие NEC и ее стремление к результату давало нам и нашим заказчикам уверенность, необходимую для успешного завершения проекта и достижения конечной цели», - рассказывает Лайза Хемстрём (Lisa Hemström), менеджер Visual Art по работе с ключевыми заказчиками.

BolistDetail2Результаты

В Bolist провели ежегодное исследование среди членов организации, результаты которого показали высокий уровень удовлетворенности новым решением. Электронный киоск стал популярным инструментом продаж, и часто продавцы и покупатели пользуются им вместе, чтобы посмотреть имеющиеся в наличии товары.

Тот факт, что информационные киоски подключены ко всем торговым точкам и к интернет-магазину, позволил Bolist охватить новые группы покупателей и способствовал продажам новых категорий товаров. В настоящее время покупатели приходят в такие магазины как Wirströms на многолюдной улице Стокгольма и заказывают окна или стройматериалы, чего раньше не случалось, разве что с десяток магазинов торговали обоями. Теперь и обои продаются во всех магазинах, что, конечно же, отражается на обороте Bolist.

Поставленная задача увеличения оборота в 2015 году на 15% была успешно выполнена, а число посещений электронных магазинов и интернет-магазина выросло на 800%. В мае 2016 года Bolist также увеличила продажи по электронным каналам по сравнению с тем же периодом 2015 года на 100%.

В 2016 году были установлены 20 новых электронных киосков.

«Установка электронных киосков стала для нас чрезвычайно успешным делом. Это заложило основу для повышения эффективности логистики, улучшения товарных предложений и совершенствования маркетинга, что позволит Bolist к 2018 году удвоить свой оборот. Мы уже на пути к этой цели», - говорит Миша Можкович (Mischa Moszkowicz), менеджер Bolist по маркетингу.