Perchè un programma di servizi LED non è semplicemente raccomandato, ma è fondamentale per il successo?
Quando porti a casa la tua auto nuova di zecca, non solo ti aspetti che sia bella, ma vuoi che ti dia prestazioni affidabili, giorno dopo giorno. Sai che il programma di assistenza del produttore la manterrà in ottime condizioni per molti anni di guida piacevole, fino e oltre il periodo di garanzia.
Sappiamo tutti che una cronologia completa dei tagliandi manterrà prestazioni ottimali della nostra nuova auto, quindi perché dovrebbe essere diverso per un LED wall?
Conti sulla tua parete digitale per offrire prestazioni di lunga durata e adatte alle tue esigenze, con colori brillanti come il giorno in cui è stata installata. Indipendentemente dall'applicazione, sia essa una sala riunioni, una control room, digital signage per i passeggeri o DooH, prestazioni video fedeli e affidabili sono fondamentali.
La nostra reputazione di produttori di qualità ci spinge a garantire che i nostri clienti godano delle migliori prestazioni possibili per un lungo periodo. A tal fine, abbiamo sviluppato un programma di servizi completo e su misura per accompagnare i nostri prodotti a LED. Il nostro obiettivo infatti è l’affidabilità a lungo termine.
Se ti viene offerto un prodotto LED, che non offre un programma di servizi a sostegno, il nostro consiglio è di chiederti "perché".
Miguel Vieira, service portfolio manager di Sharp NEC Display Solutions Europe, spiega perché il programma di servizi LED non è semplicemente raccomandato, ma è fondamentale per il successo.
La tecnologia LED offre vantaggi innegabili
La tecnologia LED offre enormi vantaggi rispetto agli LCD: luminosità elevata e contrasti profondi, scalabilità illimitata e flessibilità personalizzabile. Senza nessuna cornice che spezza l’immagine e senza nessun riflesso nello schermo. La tua installazione LED si prepara ad essere di grande impatto!
L'eccezionale presentazione visiva è fondamentale per la Fineart Gallery di Oslo
Un vantaggio ancora più notevole del LED è la sua aspettativa di vita. E’ possibile aspettarsi fino a 100.000 ore di durata da una parete a LED NEC, ovvero 10 anni in base all'utilizzo medio! Un dato davvero straordinario anche in termini di sostenibilità ambientale.
Cionondimeno, non puoi aspettarti 10 anni di prestazioni ai massimi livelli se non poni tutta la cura e l'attenzione che merita il tuo strumento di lavoro. Con un programma di assistenza in atto, di contro, potrai fare affidamento su tutti i vantaggi promessi dalla tecnologia LED, proteggendo al contempo i tuoi flussi di lavoro operativi e la reputazione del tuo brand per molti anni a venire.
È importante sottolineare che, della grande quantità di tecnologia LED che inonda il mercato, c'è una grande disparità di qualità. In Sharp/NEC, la soddisfazione del cliente va dalla prevendita fino alla fine del ciclo di vita. Non solo i nostri prodotti sono di altissima qualità, ma anche il nostro servizio. La nostra reputazione dipende da questo.
Perché è più probabile che la tecnologia LED richieda assistenza?
Un'altra grande differenza tra la tecnologia LCD e quella LED è il numero di componenti coinvolti nella creazione di una superficie digitale di dimensioni equivalenti. È una questione di probabilità. Anche con tassi di guasto medi (AFR) del settore a partire dallo 0,5%, quando la parete è composta da circa 470 componenti (rispetto ai soli 9 in una parete LCD), dobbiamo presumere che alcuni di questi componenti si guastino durante il lungo periodo di vita del prodotto.
Diamo un'occhiata un po' più a fondo, confrontando le tecnologie in una parete da 165 pollici. . .
Una tipica configurazione videowall LCD 3x3 composta da nove schermi da 55 pollici per creare una superficie digitale da 165 pollici.
Il tasso di guasto annuale viene calcolato prendendo in considerazione tutti i componenti della parete. Sebbene ogni schermo all'interno della parete possa essere considerato composto da 4 componenti (pannello, retroilluminazione, scheda di alimentazione e scheda principale), poiché un guasto in uno di questi elementi richiederebbe la sostituzione dell'intero schermo, il calcolo AFR presuppone che ogni schermo sia un unico componente.
Sharp/NEC ha (tipicamente) un tasso di guasto eccezionalmente basso, inferiore all'1%, il che significa che esista una probabilità del 9 x 1% che si verifichi un guasto tecnico.
| AFR % | Quantità di componenti | Possibili parti difettose (per anno, per parete) |
|---|---|---|
| 1.00% | 9 | 0.09 |
9 x MultiSync® UN552
Le probabilità che si verifichi un difetto sono incredibilmente basse, l'assistenza in loco è raramente richiesta durante la vita del prodotto. Questo è il motivo per cui così tanti dei nostri clienti continuano a scegliere NEC!
Non è interessante notare che molti produttori non denunciano i propri tassi di difetto? Domandiamoci perché…!
LED: 1 x LED-FA019i2-165
Una parete LED serie FA da 165" di norma comprende:
- 36 cabinet contenenti:
- 36 hub boards
- 72 receiver cards
- 72 power supplies
- 288 pixel cards
- 2 controllers
In totale sono circa 470 componenti.
Tuttavia, si potrebbe obiettare che 72 di questi componenti sono ridondanti (36 schede ricevitori e 36 alimentatori), quindi è improbabile che si guastino. Sharp/NEC incorpora parti ridondanti per garantire un funzionamento a prova di guasto, sebbene ciò in realtà non annulli la necessità di manutenzione di questi elementi. Per motivi di trasparenza, tuttavia, diciamo che ci sono 398 componenti non ridondanti nella nostra parete LED.
Anche in questo caso, l'AFR viene calcolato in base ai singoli componenti e, nel caso dei LED, ogni singolo componente può essere riparato o sostituito. Una grande prova della sostenibilità!
Ogni componente è meticolosamente selezionato secondo i rigorosi standard giapponesi di progettazione e controllo che caratterizzano la qualità Sharp/NEC. Tuttavia dovremmo ragionevolmente considerare un possibile tasso di guasto compreso tra 0,25% e 0,5%.
| AFR % | Quantità di componenti non ridondanti |
Possibili parti difettose (per anno, per parete) |
|---|---|---|
| 0.25% | 398 | 1.0 |
| 0.50% | 398 | 2.0 |
| 1.00% | 398 | 4.0 |
1 x LED-FA019i2-165
Nonostante l'elevata qualità del prodotto, è molto più probabile che la tecnologia LED debba essere sottoposta a manutenzione per garantire le massime prestazioni per tutta la sua eccezionale durata di vita.
Se stai attualmente considerando la tecnologia LED e stai valutando le varie opzioni, parla con il tuo fornitore dei tassi di guasto pubblicati e chiedi:
- Mi stanno veramente dicendo tutto?
- Mi stanno informando dei rischi e dei possibili costi derivanti da tassi di guasto più elevati?
- Mi stanno avvisando dei costi associati al servizio in loco?
Servizi a valore aggiunto LED: tutto sta nella preparazione
Come in tante cose, tutto sta nella preparazione. Un risultato di successo richiede un'attenta pianificazione. Più complesso è il progetto, maggiore è il livello di preparazione e pianificazione richiesta con più parti coinvolte nel processo. Questa è la nostra area di competenza. Lavorando con Sharp/NEC e sfruttando i nostri servizi a valore aggiunto, hai la garanzia di un risultato di successo.
La nostra esperienza nella tecnologia LED spazia da prodotti standardizzati venduti come bundle, a soluzioni su misura per progetti complessi. Ogni progetto è gestito in modo professionale a seconda dei suoi requisiti, da NEC e dai nostri partner accreditati per l’installazione e l’assistenza. Affidiamo la nostra reputazione ai nostri partner. Sono i migliori del settore e ricevono da noi una formazione continua sui prodotti per garantire ai nostri clienti il miglior risultato possibile.
Ma come abbiamo visto, il LED è un prodotto complesso e variegato e ogni fase della sua installazione e manutenzione richiede personale altamente qualificato. Ogni fase del progetto richiede uno studio attento: valutazione dei requisiti tecnici, conduzione di un sopralluogo, installazione, assistenza in loco, manutenzione, calibrazione. . . un'attenta pianificazione significa nessuna sfida imprevista e nessun errore oneroso; solo un lavoro scrupoloso, da subito, sapendo che potrai contare su prestazioni senza pari per un tempo incredibilmente lungo!
Garanzia standard e non solo
Il tuo pacchetto di servizi LED garantirà molti anni di prestazioni conformi allo scopo per l'intera durata di vita del tuo LED wall. La nostra garanzia standard è inclusa nel prezzo del prodotto, ma, per i motivi che abbiamo già delineato, questo da solo non basterà a garantirti tutto ciò che ti aspetti dalla tua parete LED. Ricordi il paragone con la tua nuova macchina? Se non te ne occupi, non solo potresti vanificare la garanzia, ma ti ritroverai a terra in autostrada in attesa del carro attrezzi.
La Royal Opera House di Londra: una spettacolare superficie LED NEC curva a 90 gradi di 28,5 mq risplende nella famosa piazza di Covent Garden.
È possibile ricevere un servizio di assistenza ad hoc, ma è costoso, richiede tempo e non è sempre disponibile secondo il calendario preferito. Siamo completamente trasparenti in questo senso (attenzione al fornitore di LED che non lo è!) Il tuo LED wall avrà bisogno di assistenza che ti consigliamo vivamente di pianificare in anticipo. Con un contratto di servizi attivo, non avrai sorprese che andranno ad impattare sul tuo budget e avrai la certezza della nostra assistenza tempestiva per ridurre al minimo i tempi di fermo.
Sul nostro portale SolutionsPlus è disponibile ampia documentazione sui servizi LED a disposizione dei nostri partner accreditati, inclusi i dettagli di tutti i nostri pacchetti di servizi consigliati e ulteriori servizi gestiti ed estensioni di garanzia.
Il tuo referente di vendita Sharp/NEC ti fornirà una panoramica chiara e completa di ciò che è disponibile con una consulenza mirata in base alle tue esigenze.
La nostra promessa ServicePlus: come si confrontano gli altri?
In Sharp/NEC, l'assistenza non è mai secondaria. Quando vendiamo un prodotto, ci impegniamo per l'intera durata del suo ciclo di vita, non ti lasciamo mai solo! Vogliamo che tu ottenga il massimo dal tuo investimento anche quando il prodotto è fuori garanzia. I nostri pacchetti di assistenza non sono secondi a nessuno e forniscono un servizio clienti autentico: REAL SERVICE.
Ti invitiamo a indagare sulla reale profondità di qualsiasi garanzia e offerta di servizi dei nostri concorrenti. È genuina? Vale la carta su cui è scritto? Puoi essere sicuro che manterranno le loro promesse? Spesso ci capita di sentire il contrario ...
Scopri di più su ServicePlus, il nostro impegno per la qualità.
In un blog precedente, abbiamo affrontato la questione delle garanzie e messo in discussione la proposta dei nostri concorrenti: offrono serenità al cliente o il dubbio di un messaggio pubblicitario diverso dalla realtà?
Vai al Blog: Parliamo di garanzie. . .
Il nostro programma di assistenza è sinonimo di garanzia con livelli di servizio di prima classe che supportano sia le organizzazioni grandi che quelle piccole nella gestione dei propri spazi espositivi. Ci impegniamo a fornire qualità e affidabilità con la certezza che se qualcosa dovesse andare storto, non ti deluderemo.
Puoi fidarti dello stesso tipo di impegno da parte dei nostri concorrenti?
Scopri di più sulle soluzioni Direct View LED Solutions di Sharp/NEC.
Con molti prodotti LED disponibili oggi sul mercato, il livello di qualità varia notevolmente. Scarica il nostro whitepaper per comprendere le differenze e aiutarti a prendere una decisione informata.
NEC utilizza una struttura interamente in metallo nelle sue soluzioni LED, evitando l'uso di plastica per tutte le parti strutturali del telaio. Non solo è una scelta positiva per la sostenibilità, è anche una scelta fondamentale per la sicurezza e l'affidabilità a lungo termine.
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