Виды услуг
Throughout the EMEA region there is an extensive network of more than 40 authorised service partners available.
Depending on the region, either exchange service, collect repair and return service or return to base service is available as a standard.
ES - Замена
Обновленный буферный блок такой же или улучшенной спецификации доставляется клиенту, и официальный сервисный центр организовывает сборку неисправного устройства детали клиента. .
Клиенту остается сменная деталь. Sharp/NEC проводит ремонт и реконструкцию неисправного устройства и использует его в других случаях. Все транспортные затраты берет на себя компания Sharp/NEC.
Услуга замены неработоспособной при доставке детали
Новая деталь такой же или улучшенной спецификации доставляется клиенту, и официальный сервисный центр организовывает сборку неисправного устройства клиента. Клиенту остается сменное устройство. Sharp/NEC проводит ремонт и реконструкцию неисправного устройства и использует его в других случаях. Все транспортные затраты берет на себя компания Sharp/NEC.
Внимание: услуга замены неработоспособного при доставке устройства доступна в течение первых 15 дней с момента покупки устройства конечным потребителем.
Доступность данной услуги зависит от региона обслуживания
Услуга замены неработоспособной при доставке детали
Новая деталь такой же или улучшенной спецификации доставляется клиенту, и официальный сервисный центр организовывает сборку неисправного устройства клиента. Клиенту остается сменное устройство. Sharp/NEC проводит ремонт и реконструкцию неисправного устройства и использует его в других случаях. Все транспортные затраты берет на себя компания Sharp/NEC.
Внимание: услуга замены неработоспособного при доставке устройства доступна в течение первых 15 дней с момента покупки устройства конечным потребителем.
RTB - Возврат на сервисную базу
Клиент привозит или отправляет устройство в официальный сервисный центр от своего имени. Сервисный центр ремонтирует и возвращает его клиенту сразу же после завершения ремонта. Затраты на обратную транспортировку устройства берет на себя компания Sharp/NEC.
Услуга демонтажа / переустановки
Услуга демонтажа / переустановки включает в себя работу квалифицированного технического работника на месте на следующий рабочий день. После проверки неисправности техник либо проводит ремонт устройства прямо на месте, либо осуществляет его замену.
- Обслуживание на следующий рабочий день
- Доставка сменного устройства клиенту
- Замена устройства техником на месте
- Демонтаж неисправного устройства
- Переустановка сменного устройства
- Проверка функционирования сменного устройства
- Вывоз неисправного устройства клиента
Данная услуга в настоящее время доступна в Италии, Франции, Испании (на континенте), Португалии, Германии, Норвегии и Великобритании. Работа по распространению данной услуги в других странах продолжается.
Техническое обслуживание на месте
Услуга технического обслуживания на месте предоставляется для широкоформатных дисплеев от Sharp/NEC. В случае технических неполадок к клиенту направляют технического работника, который производит ремонт устройства на месте. Если ремонт устройства не возможен, то производится его замена.
Доступность данной услуги зависит от региона обслуживания.