Digital Signage в 2022 году: основные тенденции
Иан Барнард, старший вице-президент по маркетингу и управлению продуктами, Sharp NEC Display Solutions Europe
2021 год принес такие огромные изменения, что теперь, кажется, невозможно делать какие-то прогнозы. Однако в наступившем году мы наверняка увидим результаты развития некоторых тенденций, которые мы наблюдаем в течение уже длительного времени. Это масштабные тренды, которые окажут влияние на все отрасли. И их можно рассмотреть с точки зрения технологий, которые будут развертываться для их поддержки. Следствием некоторых из наиболее значимых тенденций 2022 года будет активное внедрение цифровых вывесок и дисплеев – с учетом отраслевой специфики.
Экологическая устойчивость
Безусловно, идея экологически устойчивого бизнеса набирает силу уже достаточно продолжительное время. Сочетание ряда факторов превращает экологичность из дополнительного преимущества в обязательное условие. Экологическая устойчивость становится решающим фактором при покупках, оптовых или розничных. И она более практична с экономической точки зрения, в особенности если речь идет о цифровых вывесках. Здесь можно выделить две основные темы, связанные с экологически устойчивым подходом.
Экологичность проявляется в самом переходе на цифровые вывески. Они внедряются, хоть и неравномерно, в различных отраслях, приходя на смену более ресурсоемким средствам коммуникаций. Компании и учреждения заменяют цифровыми вывесками все, что только можно, — от бумажных указателей до картонных рекламных фигур в натуральную величину. Это более эффективно с точки зрения времени и затрат в долгосрочной перспективе, а также сокращает потребление ресурсов.
Там, где цифровые вывески уже используются, уровень экологической устойчивости определяется главным образом конструкцией этих решений. Sharp/NEC подразумевает под этим следующие аспекты: переработка, повторное использование и сокращение потребления. Первый аспект относится к материалам, используемым в экране. Например, Sharp/NEC использует металлическую конструкцию, которую можно полностью переработать для включения в производственный цикл. Повторное использование означает не только построение производственного цикла, дающего вторую жизнь компонентам, но и создание решения, которое будет развиваться. Модульная конструкция позволяет не выбрасывать дисплеи, а совершенствовать их по мере изменения потребностей. Таким образом обеспечивается долговечность продуктов. Приобретение дисплея, который прослужит дольше конкурирующих решений, означает, что потребляемые ресурсы амортизируются в течение более длительного периода времени.
В 2022 году будет укрепляться экологическая сознательность, и люди будут становиться все более осведомленными о том, что такое истинная экологичность, а также с большим подозрением относиться к таким уловкам, как «зеленый камуфляж». В разных секторах это будет проявляться по-разному, в том числе в виде перехода на цифровые вывески и выбора более экологичного дизайна продуктов.
Гибридные коллективы
Возможно, в 2021 году условия работы изменились даже больше, чем в 2020-ом. Начало пандемии в 2020 году заставило компании по всему миру быстро адаптироваться к удаленной работе из дома. Однако в 2021 году наблюдался сдвиг в сторону частично удаленной работы, которая стала новой реалией мировой экономики. Конечно, в некоторой степени такой сдвиг вызван неопределенностью ситуации с коронавирусом, поскольку такие известные компании, как Microsoft, Google и Uber постоянно отодвигали даты возвращения в офисы. Однако в большей степени его причиной являются сами работники.
Очевидно, мы находимся в процессе перехода к рабочей силе с более широкими возможностями, поскольку компании сталкиваются с нехваткой трудовых ресурсов, а сотрудники переоценивают свое отношение к работе. Рекрутинговые компании, такие как ZipRecruiter, отмечают стремительный рост количества всевозможных бенефитов в предлагаемых вакансиях, а статистика трудовой занятости свидетельствует об огромном увеличении текучести персонала1. Это означает, что целое поколение менеджеров, привыкших к изобилию рабочей силы, должно учиться управлять по-новому, как отмечается в статье, недавно опубликованной в NY Times2. Одним из главных требований работников в разных отраслях является гибкость.
В 2022 году повышение гибкости могут обеспечивать удаленная работа и гибридные коллективы. Что это будет означать – каждый понимает по-своему. Чтобы узнать больше о практических аспектах, ознакомьтесь с недавно опубликованным документом Sharp/NEC о гибридной работе. Гибридный офис может быть организован с использованием дисплеев для совместной работы и соответствующих инструментов. Коллективам, адаптирующимся к частично удаленной работе, потребуются инструменты для эффективных взаимодействий, чтобы отсутствие на рабочем месте не оказывало негативного влияния на корпоративные процессы. При использовании больших дисплеев для совместной работы это означает предоставление средств видеоконференцсвязи, обеспечивающих исключительную четкость изображения, чтобы участники коллектива могли удаленно считывать все нюансы мимики и жесты коллег.
В стремлении к упрощению построения гибридных рабочих сред в 2022 году, компании будут искать возможности для поддержки эффективной совместной работы и сплоченности своих сотрудников. Дисплеи высокой четкости позволят проводить продуктивные видеоконференции. Они также являются эффективным коммуникационным инструментом для создания благоприятного корпоративного климата и сплочения коллектива в физическом офисе, чтобы он становился более привлекательным для сотрудников.
Функционирование на основе данных
Эта тенденция резко изменилась в прошлом году. Компании уже не первый год активно расширяли охват данных, которые они использовали для создания контента. Однако в прошлом году в приоритете оказалась проблема обеспечения конфиденциальности. Регламент Евросоюза о персональных данных (General Data Protection Regulation, GDPR) установил более жесткие требования к использованию персонализированной информации. Даже Facebook, который, как выяснилось, беззастенчиво использует имеющиеся у него данные, закрыл свою программу распознавания лиц из-за проблем с конфиденциальностью пользователей3.
В 2022 году компании будут пытаться найти баланс, чтобы максимально эффективно использовать данные, не вторгаясь при этом в частное информационное пространство людей. Таким отраслям, как розничная торговля, гостиничное обслуживание и индустрия развлечений, в этом помогут цифровые вывески, использующие агрегированные данные. Хорошим примером является система управления потоком посетителей Sharp/NEC Entrance Flow Management, которая использует встроенные датчики для регистрации движения, но не персональных характеристик. Таким образом, контент можно связывать с движением, а сама система собирает данные о потоке посетителей.
Представьте себе большой магазин с несколькими входами и фойе. Инструмент, управляемый данными, такой как Entrance Flow Management, позволяет предоставлять входящим посетителям определенную информацию, будь то текущая распродажа или новые правила противодействия распространению коронавирусной инфекции. И в то же время менеджеры могут понимать, куда люди обычно идут и где скапливаются. Это позволяет предлагать лучший контент для каждого этапа взаимодействий с клиентом или обнаруживать проблемы в потоке посетителей. Поскольку этот инструмент не хранит персональную информацию, организации могут максимально эффективно использовать свои цифровые вывески, не создавая проблем с потоком клиентов.
Общественное пространство
Пандемия заставила серьезно переосмыслить использование городами своего пространства. Во время действия ограничений и частичной изоляции общественное пространство стало более значимым, чем когда-либо прежде. Только 2-15% площади городских центров в Европе являются общественными пространствами4, поэтому специалисты по планированию и органы власти должны максимально эффективно их использовать. Повышенное внимание к выбросам загрязняющих веществ от транспорта также стимулировало развертывание интеллектуальных систем Интернета вещей (IoT) и поворот в сторону децентрализации. В концепции 15-минутного5.
Все это заставляет нас искать оптимальный режим использования наружных цифровых вывесок. Они могут развертываться городскими администрациями, чтобы помочь гостям ориентироваться в городах и информировать местных жителей о текущих событиях и правилах. Они могут использоваться местными компаниями для информирования и развлечения, а на остановках общественного транспорта они могут предоставлять актуальную информацию пассажирам. Такие рекламно-информационные системы должны быть устойчивыми к атмосферным воздействиям и простыми в использовании.
Цифровые вывески могут стать важным инструментом управления городами, но только в том случае, если сообщения доставляются по назначению. Это означает, что вывески должны быть яркими, чтобы быть видимыми в условиях повышенной освещенности, а также иметь корпус и вентиляцию, исключающие повреждения от дождя, снега и пыли. Кроме того, управление контентом должно быть достаточно простым, чтобы сообщения можно было постоянно обновлять.
The coming year will see a further expansion of trends in signage towards sustainability, hybrid-team facilitation, data-driven usage and deployment in the public space. These trends come together in signage that is durable, clear and easy to use. Luckily, solutions are there for anyone who looks.
1)www.nytimes.com/2021/11/03/business/jobs-workers-economy.html 2)www.nytimes.com/2021/06/05/upshot/jobs-rising-wages.html 3)www.washingtonpost.com/technology/2021/11/02/facebook-ends-facial-recognition/ 4)urban.jrc.ec.europa.eu/thefutureofcities/space-and-the-city#the-chapter 5)www2.deloitte.com/xe/en/insights/industry/public-sector/future-of-cities.html