Types de service

Service d'Échange *

(ES – Exchange Service)

Une unité remise en état présentant des spécifications identiques, voire supérieures, est remise au client et le centre de service agréé (CSA) organise la collecte de l'unité défaillante du client.
Le client conserve l'unité de remplacement. Sharp/NEC répare et remet en état l'unité défectueuse ou la réutilise dans d'autres cas. Les frais de transport – dans les deux sens – sont à la charge de Sharp/NEC.

* Disponibilité du service selon la région de service

Service de Collecte, Réparation et Retour *

(CRR - Collect, Repair & Return Service)

Le centre de service agréé (CSA) peut organiser la collecte de l'unité défaillante, la réparer et la retourner au client une fois sa réparation terminée. Les frais de transport – dans les deux sens – sont à la charge de Sharp/NEC.

* Disponibilité du service selon la région de service

Service de Désinstallation /Réinstallation

Le service de désinstallation/réinstallation inclut la visite d'un technicien qualifié sur site le jour ouvrable suivant. Après évaluation de la panne, le technicien la répare sur site ou remplace le produit.

• Service jour ouvrable suivant
• Livraison d'unité de remplacement au client
• Échange sur site par le technicien
• Désinstallation de l'unité défaillante
• Réinstallation de l'unité de remplacement
• Test fonctionnel de l'unité de remplacement
• Collecte de l'unité défaillante auprès du client

* Service actuellement proposé en Autriche, Suisse, Belgique, Luxembourg, Italie, France, Espagne continentale, Portugal, Allemagne, Norvège, Suède, Danemark, Finlande, Pays-Bas. Russie et Royaume-Uni. Autres pays à suivre.