Términos y condiciones de la garantía

Términos y condiciones de la garantía para monitores, proyectores y PC con ranuras OPS NEC

1. GARANTÍA

   1. Sharp NEC Display Solutions Europe GmbH, Landshuter Allee 12-14, 80637 Munich, Alemania, («Sharp/NEC») otorga al usuario final (en adelante el «Cliente») una garantía del fabricante (en adelante, la «Garantía») en los siguientes términos para la siguiente serie de productos («Producto»):
      • Pantallas de escritorio NEC
      • Pantallas de gran formato NEC
      • Proyectores NEC
      • PC con ranuras OPS NEC
   2. Esta garantía no cubre los objetivos y proyectores de cine digital.
   3. Esta garantía no cubre los accesorios, opciones, consumibles, ni las piezas sujetas a desgaste (como el prisma, la rueda de colores, el panel LCD o el DMD), ni las partes expandibles (como lámparas o filtros antipolvo), ni el embalaje.

2. PERÍODO DE LA GARANTÍA Y LÍMITES GEOGRÁFICOS

   1. El período de vigencia de la garantía es de tres (3) años a partir de la fecha de venta al primer usuario final del dispositivo nuevo (en adelante «Período de la garantía»). Un usuario final es exclusivamente una persona que adquiere el Producto para su propio uso y no con el propósito de reventa comercial ni de procesamiento.
   2. La utilización del Servicio de la garantía (tal como se define más adelante) no renueva ni amplía la el Período de la garantía.
   3. Esta garantía es válida solo para los Productos comprados en la Unión Europea, Suiza, Liechtenstein, Noruega o Islandia (en adelante «Límites geográficos»). Las reclamaciones que surjan de esta Garantía (en adelante, «Reclamaciones de la garantía») solo son aplicables dentro de los Límites geográficos.

3. RECLAMACIONES DE LA GARANTÍA

   1. Durante el Período de la garantía, Sharp/NEC debe rectificar cualquier defecto de los Productos debido a problemas con los materiales o a defectos de fabricación. Solo se atenderán las Reclamaciones de la garantía dentro de los Límites geográficos.
   2. Sharp/NEC solo aceptará Reclamaciones de la garantía si el Producto defectuoso se presenta dentro del Período de garantía junto con la factura original.

4. REQUISITOS DE LA GARANTÍA

   1. La Garantía se aplica a los defectos solo si se cumplen las siguientes condiciones:
      1. Uso, almacenamiento y limpieza correctos del Producto;
      2. No se ha hecho un uso inadecuado del Producto ni ha habido negligencia por parte del Cliente o un tercero;
      3. Se han cumplido las instrucciones de instalación y funcionamiento de Sharp/NEC y las disposiciones o normas técnicas y de seguridad del país en el que se utiliza el producto;
      4. No se han realizado modificaciones ni reparaciones de los Productos por parte de personas no entrenadas, no asignadas o no autorizadas por Sharp/NEC;
      5. Se han seguido las directrices e instrucciones de mantenimiento, instalación y funcionamiento de Sharp/NEC;
      6. No se han usado piezas de recambio que no fueran originales ni consumibles no aprobados por Sharp/NEC;
      7. No se ha expuesto el producto al fuego, inundación, productos químicos ni biológicos, actos de guerra, actos de violencia ni sucesos similares de fuerza mayor;
      8. El Producto no haya sido infectado por un virus ni se haya usado con software que no fuera suministrado con el Producto ni haya sido instalado incorrectamente;
      9. No se haya utilizado en condiciones que excedan las adecuadas o de uso normal;
      10. Ninguna otra razón para el defecto por la cual Sharp/NEC no sea responsable.
   2. La garantía no se aplica a:
      1. Errores de pixelado que no se desvían de la especificación del
      2. Producto conforme a la hoja de datos;
      3. Efectos de «quemado» como, por ejemplo, la retención o la fijación de la imagen;
      4. Daño causado durante el envío al centro de servicio de Sharp/NEC si los Productos no están correctamente embalados para asegurar su llegada al centro de reparación en buenas condiciones;
      5. Los daños mecánicos (por ejemplo, arañazos, puntos de presión o de rotura) o eléctricos causados por impactos externos o daños durante el transporte;
      6. Las desviaciones de color y tolerancias de materiales habituales;
      7. Los Productos a los que se les han modificado los números de serie, o se han eliminado o se han vuelto ilegibles.
   3. En caso de que el Cliente reclame fallos, daños o defectos no contemplados por esta Garantía o que Sharp/NEC repare defectos que no estén contemplados en esta Garantía a solicitud del Cliente, Sharp/NEC se reserva el derecho de cobrar al Cliente los costes en los que se haya incurrido.

5. PROCESO DE LA GARANTÍA

   1. Las Reclamaciones de la garantía dentro de los Límites geográficos de esta Garantía se gestionan llamando al centro de asistencia de servicio de Sharp/NEC u otro centro de servicio designado por Sharp/NEC.
   2. Para presentar la Reclamación de la garantía, el Cliente debe usar los contactos de servicio. Si el Cliente presenta una Reclamación de la garantía, el Cliente debe proporcionar una copia de la factura con el número de serie y la fecha de compra como prueba de la compra.
   3. La provisión de los servicios de la Garantía de Sharp/NEC al Cliente con respecto a los Productos («Servicio de la garantía») durante el Período de la garantía debe llevarse a cabo según se indica a continuación:
      1. El cliente debe asegurarse de que los Productos estén debidamente empaquetados y asegurados para que lleguen al centro de servicio designado por Sharp/NEC en buenas condiciones. A la sola discreción de Sharp/NEC, el centro de servicio designado por Sharp/NEC debe reparar o sustituir los Productos LED defectuosos por un producto o componente intacto de valor equivalente y devolverlo al Cliente sin facturar la mano de obra ni el coste de los materiales.

6. OTRAS RECLAMACIONES

   1. Esta Garantía no menoscabará ni condicionará las reclamaciones legales del Cliente al vendedor debido a daños de material. Esas reclamaciones pueden llevarse a cabo en lugar de aplicar esta Garantía a la discreción del Cliente. Esto también es aplicable si Sharp/NEC rechaza o no cumple las reclamaciones de esta garantía.
   2. Las reclamaciones contempladas por la ley alemana de productos defectuosos u otros derechos legales del Cliente tampoco están condicionadas por esta Garantía.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y BENEFICIOS

   1. En casos de pequeñas negligencias, Sharp/NEC solo será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales materiales. La responsabilidad de Sharp/NEC en este caso queda limitada a la pérdidas directas previsibles y típicas de este tipo de contrato (no será responsable por la pérdida de beneficios o ingresos, pérdida de uso o producción, coste de producto de sustitución del producto, daño a propiedad externa al Producto ni ningún otro daño indirecto o derivado). Las obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la implementación correcta del contrato en primer lugar y el cumplimiento que se espera por parte de las partes son obligaciones contractuales materiales.
   2. En cuanto a la responsabilidad de Sharp/NEC, esto también se aplica en lo que respecta a la responsabilidad personal por daños sufridos por los empleados asalariados, jornaleros, funcionarios, representantes y agentes indirectos.
   3. Las limitaciones de responsabilidad indicadas anteriormente no se aplican a las reclamaciones del Cliente debidas a daños físicos o daños a la salud ni en caso de pérdida de la vida.
   4. Con esta declaración de Garantía Sharp/NEC garantiza exclusivamente que el Producto está libre de fallos de material y de fabricación.
   5. Los beneficios adicionales a los garantizados por Sharp/NEC en caso de reclamaciones no están cubiertos por esta declaración.

8. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

   1. Rige el derecho de la República Federal de Alemania.
   2. Como fuero para cualquier litigio con comerciantes según la ley, personas jurídicas de derecho público o de patrimonio jurídico-público, se fija la ciudad de Múnich. Rige el mismo fuero si el cliente no tiene fuero general en el país, trasladó su domicilio o su paradero habitual a otro lugar en el extranjero después de la finalización del acuerdo o si se desconoce su domicilio o su paradero habitual en el momento de formularse la demanda.